無料・低コストから始めるヘルプデスクツール

公開日: 2026-06-19 更新日: 2026-06-19 事実確認日: 2026-06-19

この記事では、無料プラン・無料トライアル・料金体系という観点から、主要5サービスを一覧表で比較します。

比較条件

無料プラン・無料トライアルの有無は公式サイトで確認した情報を比較表に表示します。null（要確認）の場合は各社公式サイトでご確認ください。全5ツールを掲載し、料金と試用条件を同じ項目で確認できるようにしています。

現在のツールJSONでは確認対象項目がnullのため、比較表では「要確認」と表示されます。候補を絞る際は、各社の公式サイトで最新の提供条件をご確認ください。

主要5サービスの比較表

要確認＝最新情報は公式サイトでご確認ください掲載順は優劣を示すものではありません

項目	Freshdesk	Re:lation	Tayori	Zendesk Support	メールワイズ
月額（1人あたり）	要確認	要確認	要確認	要確認	600円
月額（固定）	要確認	要確認	3,800円	要確認	要確認
料金の備考	USD建て。年払いで$19/エージェント/月（Growth）・$55（Pro）・$89（Enterprise）。円換算レートにより変動。	月額15,000円〜（税別）。ユーザ数・ストレージにより変動。フリープランあり（1名・ストレージ100MB）	固定月額制（税抜）。フリー¥0・スターター¥3,800・プロフェッショナル¥11,980・エンタープライズ¥25,400（初期費用¥50,000）。	USD建て。年払いで$19/エージェント/月〜（Suite Professionalは$115〜）。円換算レートにより変動。	スタンダード600円/ユーザー/月・プレミアム1,800円/ユーザー/月。最低5ユーザーから。初期費用無料。
無料プラン	×	○	○	×	×
無料トライアル	○（14日）	○（10日）	○（14日）	○（14日）	○（30日）
メール共有管理	○	○	○	○	○
チケット管理	○	○	要確認	○	○
チャットサポート	×	○	○	○	×
自動返信・テンプレート	○	○	要確認	○	要確認
ラベル・タグ分類	○	○	要確認	○	要確認
対応状況レポート	○	○	○	○	○
API・外部連携	○	○	要確認	○	要確認
想定規模	要確認	要確認	個人・小規模チームから中小企業	要確認	中小〜大企業
最終確認日	2026-06-23	2026-06-19	2026-06-23	2026-06-23	2026-06-24

初期費用	0円	要確認	0円	0円	0円
最低利用人数	要確認	要確認	要確認	要確認	5人
個人事業主の利用	要確認	要確認	○	要確認	要確認
電子帳簿保存法対応	要確認	要確認	要確認	要確認	要確認
インボイス対応	要確認	要確認	要確認	要確認	要確認
SSO	○	○	×	○	○
2要素認証	×	○	×	○	○
IP制限	○	○	○	○	○
監査ログ	○	○	×	○	○